À propos

Vous désirez offrir carte blanche à un proche, quelle bonne idée !  La carte-cadeau Cominar est le choix par excellence. Elle offre des milliers de possibilités chez plus de 1200 détaillants dans 20 propriétés au Québec. Elle permet au bénéficiaire d’effectuer ses achats à son rythme et dans les magasins de son choix.

FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE CARTE-CADEAU COMINAR

Généralités

  1. Carte-cadeau Cominar plastique : en vous rendant au service à la clientèle d’un des centres commerciaux suivants. Consultez la liste des centres commerciaux.
  2. Carte-cadeau Cominar plastique envoyée par la poste : en vous rendant sur notre plateforme de ventes en ligne.
  3. Carte-cadeau Cominar électronique envoyée par courriel : en vous rendant sur notre plateforme de ventes en ligne. À noter que la carte-cadeau électronique doit ensuite être échangée par son détenteur pour une carte-cadeau plastique au Service à la clientèle de l’un des 18 centres commerciaux. Le détenteur devra remettre au préposé la version imprimée de la carte-cadeau électronique, laquelle inclut un code à barres.

Absolument! Voilà l’un des avantages du programme de carte-cadeau Cominar. C’est une carte multicentres. Vous pouvez utiliser la carte-cadeau Cominar dans la plupart des commerces et restaurants des centres commerciaux de Cominar. Il peut cependant y avoir quelques exceptions. Voir la liste des commerces et restaurants participants.

Non; la carte-cadeau Cominar est seulement utilisable en magasin chez nos détaillants participants, puisque les plateformes de vente en ligne ne sont pas programmées pour accepter les cartes multicentres.

FRAIS ET MODALITÉS

Des frais mensuels de 2,50 $ (taxes applicables en sus) seront déduits de votre carte à partir de la fin du 16e mois suivant la date d’activation. Si vous en faites la demande avant la fin du 14e mois, cette période passera à 19 mois.

Carte-cadeau plastique en centre commercial : la date d’activation correspond à la date d’achat.

Carte-cadeau plastique en ligne : la date d’activation correspond à la date d’achat, et des frais de livraison s’appliquent.

Carte-cadeau électronique en ligne : la date d’activation correspond à la date d’achat. Aucuns frais de livraison s’appliquent.

Carte-cadeau plastique : Si la carte n’a pas été utilisée, vous pouvez annuler l’achat dans un délai de trente (30) jours suivant son activation. Pour annuler votre achat, référez-vous à la section VOTRE DROIT LIMITÉ D’ANNULER de la page Modalités.

Carte-cadeau électronique : Si la carte n’a pas été téléchargée, vous pouvez annuler la commande en communiquant avec notre Service à la clientèle.

En centre commercial : la carte-cadeau plastique peut être payée en argent comptant, par carte de débit et par carte de crédit. Les chèques personnels ne sont pas acceptés. L’argent comptant n’est accepté que pour les achats d’une valeur de 500 $ ou moins.

Tout achat de plus de 500 $ doit être fait par carte de débit ou carte de crédit.

Pour tout achat de 3 000 $ ou plus, une pièce d’identité avec photo sera exigée et les informations suivantes seront requises : nom, prénom, numéro de téléphone, courriel et adresse de l’acheteur.

En ligne, la carte-cadeau est payable par carte de crédit : Visa, American Express ou Mastercard.

Le montant maximum par carte-cadeau est de 500 $ et la limite d’achat en centre commercial pour un particulier est de 1 000 $.

La limite d’achat pour les commandes corporatives est de 3 000 $.

Le montant maximal par carte-cadeau est de 500 $ et la limite d’achat en ligne est de 500 $ par transaction.

En centre commercial : La valeur de la carte-cadeau peut varier entre 5 $ et 500 $.
En ligne (carte électronique et plastique) : La valeur de la carte-cadeau peut varier entre 25 $ et 500 $.

Non. Nos cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Cependant, nous vous invitons à consulter la section «Frais associés à la carte-cadeau plastique et carte-cadeau électronique » au point 1 de la présente section FRAIS ET MODALITÉS.

Livraison

Les cartes-cadeaux électroniques sont transmises par courriel.

Pour les cartes-cadeaux en plastique, vous pouvez choisir les options de livraison postale standard ou rapide.

Une fois la commande préparée, vous recevrez une confirmation d’envoi par courriel. Si vous avez opté pour une livraison rapide, vous recevrez un numéro de suivi de livraison.

Les cartes-cadeaux Cominar peuvent être livrées partout au Canada.

La carte-cadeau électronique est transmise par courriel à la date de votre choix.

Les commandes de cartes-cadeaux en plastique sont préparées en deux à trois jours ouvrables. Une fois la carte-cadeau expédiée, vous recevrez un courriel confirmant l’envoi.

La livraison standard s’effectuera par Postes Canada selon les délais en vigueur.

La livraison rapide s’effectuera le lendemain ou en deux jours, selon l’option choisie.

Notez que la livraison rapide n’est pas disponible pour les adresses avec casier postal.

Oui, nous pouvons expédier votre commande à toute adresse commerciale ou résidentielle au Canada autre que celle de la facturation.

Non. Les cartes-cadeaux commandées en ligne ne peuvent être récupérées en centre commercial. Toutefois, vous pouvez acheter une carte-cadeau directement dans l’un des 18 centres commerciaux pendant les heures d’ouverture.

La carte-cadeau plastique sera livrée dans une pochette prévue à cette fin et sur laquelle seront inscrits sa valeur ainsi que votre message personnel.

La carte-cadeau électronique est transmise par courriel. À la date d’expédition choisie, le destinataire reçoit un courriel comprenant un hyperlien qui lui permet d’accéder à la carte-cadeau. Cet hyperlien mène à une page présentant la carte-cadeau électronique que vous avez créée (selon le modèle que vous avez choisi, avec la mention du nom du destinataire et votre message personnel), sa valeur et son numéro de code. Cette page transmet aussi des directives simples à suivre afin de l’échanger pour une carte-cadeau plastique en centre commercial.

Cominar a recours aux meilleures pratiques de l’industrie afin que les cartes-cadeaux électroniques soient livrées aux bonnes adresses. Cependant, il est toujours possible que le courriel soit traité comme un pourriel. Il peut aussi arriver que le destinataire ne le remarque pas dans sa boîte de réception. Vous recevrez un courriel confirmant la transmission et la lecture du courriel par le destinataire. Dans le cas où un destinataire n’aurait pas vu sa carte-cadeau électronique dans les 15 jours suivant sa livraison, vous recevrez un courriel vous offrant différentes façons de résoudre le problème.

Vous recevrez un courriel confirmant la livraison, et un message vous informant que le destinataire a vu la carte-cadeau électronique. Si celle-ci n’a pas été vue dans les 15 jours suivant la livraison, vous recevrez un courriel vous offrant différentes façons de résoudre le problème. Vous pouvez aussi communiquer avec le Service à la clientèle et mentionner le numéro de commande qui figure dans le courriel de confirmation d’achat pour savoir si le ou la destinataire a vu sa carte-cadeau électronique.

Notre plateforme de pointe vous protège de la fraude. Veillez néanmoins à protéger votre carte-cadeau électronique. Si quelqu’un en fait une copie et l’utilise entièrement, vous n’aurez malheureusement aucun recours. Peu importe le nombre de copies, la valeur de la carte-cadeau électronique est liée à son numéro. Si ce numéro est utilisé, la valeur de l’achat sera soustraite du solde de la carte-cadeau électronique. Si vous croyez que quelqu’un a copié ou volé votre carte-cadeau électronique, veuillez communiquer immédiatement avec le Service à la clientèle. Nous vous enverrons une nouvelle carte-cadeau électronique d’une valeur correspondant au solde non utilisé.

Sécurité et fiabilité

Tous les renseignements personnels et financiers sont transmis par une connexion HTTPS, qui utilise le protocole SSL, une technologie poussée de sécurité des transactions en ligne. En arrière-plan, votre navigateur Web transmet tous les renseignements personnels et financiers par le protocole SSL. Le processus d’achat de carte-cadeau Cominar satisfait aux normes de sécurité PCI. Pour avoir plus d’information, communiquez avec notre Service à la clientèle.

Votre carte-cadeau électronique a une valeur monétaire et doit être protégée en conséquence. Si vous perdez votre carte-cadeau électronique imprimée, communiquez immédiatement avec le Service à la clientèle ou le centre commercial Cominar le plus près de chez vous. Si votre carte-cadeau électronique n’a pas été échangée pour une carte plastique, ou si elle a toujours un solde, nous annulerons la carte originale et nous vous enverrons une nouvelle carte-cadeau électronique d’une valeur correspondante.